Returpolicy

Returpolicy – Servionna

På Servionna är det viktigt för oss att du är helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd, vänligen läs igenom returpolicyn nedan för att säkerställa en smidig och tydlig returprocess.

Returperiod

Returer måste skickas inom 30 kalenderdagar från det att du mottagit din beställning.

Returnerade varor måste vara:

  • Oanvända
  • Oskadade
  • I sitt ursprungliga skick

Detta inkluderar originalförpackning, etiketter och eventuella tillbehör.

Fraktkostnader vid retur

  • Kunden ansvarar för samtliga fraktkostnader vid retur.
  • Använd alltid en spårbar fraktmetod (med spårningsnummer) för att säkerställa säker leverans.

Returetikett

Kunden ansvarar själv för att ordna och betala för returfraktsedeln.

Defekta eller skadade varor

Har du mottagit en skadad, defekt eller felaktig vara?

Vänligen kontakta vår kundtjänst inom 5 arbetsdagar efter leverans via:
📧 info@servionna.com

Ange ditt ordernummer och bifoga tydliga bilder som visar problemet för granskning.

Fel vara mottagen

Om du har mottagit fel vara, vänligen kontakta oss inom 5 arbetsdagar via:
📧 info@servionna .com

Ange dina orderuppgifter och bifoga bilder på den vara du har mottagit.

Byten

Vi erbjuder för närvarande inga direkta byten.

Om du önskar en annan vara, vänligen returnera din beställning för återbetalning och gör därefter en ny beställning.

Återbetalningar

När vi har mottagit och inspekterat din retur kommer vi att meddela dig via e-post om din återbetalning har godkänts eller avvisats.

  • Godkända återbetalningar behandlas via den ursprungliga betalningsmetoden.
  • Observera att det kan ta upp till 5 arbetsdagar innan återbetalningen syns på ditt konto.

Returadress

Kontakta alltid vår kundtjänst på
📧 info@servionna.com
för att få korrekt returadress.

Returer som skickas till annan adress utan föregående godkännande är ogiltiga och återbetalas inte.

Vänligen spara sändningsbevis, inklusive spårningsnummer och bilder på paketet, då dessa kan komma att begäras som bekräftelse.

Undantag

Partiella återbetalningar kan beviljas om:

  • Varor uppvisar tydliga tecken på användning eller slitage
  • Varor inte är i sitt ursprungliga skick
  • Varor är skadade eller saknar delar som inte orsakats av oss
  • Returer görs mer än 30 dagar efter leverans

Varor som inte kan returneras

Följande produkter kan inte returneras eller återbetalas:

  • Presentkort
  • Personliga eller specialtillverkade produkter
  • Hygienkänsliga produkter såsom underkläder, badkläder eller öppnade hygien- och skönhetsprodukter

Ansvarsfriskrivning

Genom att genomföra en beställning på vår webbplats godkänner du denna returpolicy.

Företagsinformation:

Företagsnamn: SARTORIA LEATHER LIMITED
Företagets adress: Unit 3 Challenge Park 161-163 Hospital Street, Birmingham, England, B19 3XA
Registreringsnummer: 16825367
E-postadress: info@servionna.com
Telefonnummer: (+44) 7418 350656